Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật truy cập.

Dữ liệu tài khoản và xác minhThông tin giao dịch nạp rútCookie và thiết bị truy cậpQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ về quyền riêng tư
MBM 794 Dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu tài khoản chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu. Thời gian xử lý yêu cầu xóa thường trong vòng bảy ngày làm việc tùy độ phức tạp.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình sảnh, chọn Hỗ trợ tài khoản rồi nêu yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên sẽ hướng dẫn bước xác minh và gửi mẫu yêu cầu nếu cần.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức trên trang Liên hệ, ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Đính kèm ảnh CMND hoặc giấy tờ xác minh để đẩy nhanh.
Form yêu cầu Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi điền form Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính trước khi xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin tài khoản

Mọi dữ liệu nhạy cảm — từ mật khẩu đến chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa khi truyền và khi lưu trên máy chủ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai yếu tố qua OTP điện thoại cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh lại khi rút tiền. Dữ liệu thanh toán chỉ được truy cập bởi nhóm vận hành có ủy quyền và không hiển thị đầy đủ trên giao diện người dùng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Kết nối giữa thiết bị và máy chủ sử dụng TLS 1.3 để bảo vệ dữ liệu khi truyền tải.

Xác thực hai yếu tố

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Rút tiền luôn cần xác minh lại để đảm bảo người yêu cầu là chủ tài khoản.

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành được ủy quyền mới thấy chi tiết thanh toán đầy đủ. Nhật ký truy cập hệ thống được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.

Lưu giữ và xóa

Dữ liệu giao dịch giữ trong năm năm để tuân thủ pháp lý, sau đó tự động ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sớm hơn qua form trong Cài đặt tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi ghi lại số tiền nạp, thời điểm giao dịch, mã xác nhận từ ví và trạng thái xử lý. Số tài khoản ví chỉ hiển thị bốn chữ số cuối trên giao diện và không lưu dạng văn bản đầy đủ.

Có, vào Cài đặt tài khoản rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hệ thống gửi mã OTP xác minh qua điện thoại, sau đó bạn nhận file tóm tắt thông tin tài khoản trong hai ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch và với cơ quan pháp lý nếu có yêu cầu hợp lệ.

Mở Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản rồi điền form yêu cầu. Bạn cần xác minh danh tính qua OTP và rút hết số dư còn lại trước khi xóa. Dữ liệu sẽ bị xóa trong bảy ngày làm việc.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển trang. Cookie phân tích ghi lại cách bạn dùng sảnh nhưng không chứa tên hay email. Bạn tắt được cookie phân tích trong trình duyệt mà không mất chức năng đăng nhập.

Lịch sử nạp rút và cược lưu trong năm năm để đối chiếu và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu tự động ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.